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| 套裝人文 成旅淡水推小鎮遊 |
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(記者孫于茜、胡金田、楊雅琪新北市採訪報導)
淡水是北台灣人文薈萃小鎮，浪漫的水岸風景，如詩如畫的淡水暮色，為淡水最佳賣點。成旅晶贊淡水館，看好在地旅遊商機，除了讓住飯店的旅客欣賞絕佳美景，紓壓心情外，更為旅客設計套裝旅遊行程，從文化、歷史、美食等各種面向，帶領旅客深度體驗淡水風情。
總經理戚建萍說：「到任何地方旅行，都必須用心體會，不要走馬看花，淡水的文化絕對值得我們細細品味，若能夠仔細的去感受，就能為旅程增添不同的樂趣。」
因此，為了讓旅客更深度遊覽淡水，飯店設計了旅遊導覽地圖，提供景觀生態之旅、古蹟建築之旅、樂活健康之旅等主題行程。更推出藍色公路旅遊方案，讓旅客搭乘渡船，順著淡水河，從不同的角度，欣賞淡水河的美景；還與三層樓高遊輪－「大河之戀皇后號」，合作推出下午茶專案，讓房客透過套裝行程，在郵輪上欣賞淡水夕陽美景，並享用兩個小時的下午茶時光。
戚建萍建議旅客，可以規劃兩日遊行程，第一天，騎乘腳踏車到淡水老街、紅毛城，參觀因殖民留下來的異國建築，也可以造訪不能說的秘密拍攝景點；第二天，再搭船到八里走走，或是到金山參觀朱銘美術館，若是時間充足，則可安排到三芝、九份等周邊景點遊玩。
此外，飯店也針對商務型的旅客，安排免費的計程車接送、洗衣房等設備。而餐飲部分，飯店今年將規劃餐廳的設置，以增加旅客住宿的便利性。
比起硬體設備，戚建萍認為精緻化的服務更是重要，房客Check in之後，櫃台人員會一路送客人進電梯。此外，成旅晶贊為連鎖飯店，因此，也提供連鎖性的服務。戚建萍說；「之前有客人訂了明天的房間，但今天就抵達飯店準備入住，但當天房間已全數客滿，我們就馬上安排蘆洲分店的房間，並將客人送達飯店，他們事後也很感謝飯店的安排。」
而服務人員的外語能力，也很重要。由於近年韓國旅客增多，除了基本英語能力之外，也有精通韓語的服務人員，讓服務語言更加多元化。從旅遊設計、行程安排、到專業的服務態度，淡水成旅晶贊飯店不僅站在飯店角度，提供旅客優良的住宿環境，更希望旅客認識淡水，並愛上淡水的人文美景。(自立晚報103/5/21)
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