新聞標題
 
影像故事展行銷西拉雅 輔導在地小農
紹興宴重現 埔里酒廠慶百週年
亞洲最佳遊輪 盛世公主號 臺灣搶先搭
華碩進軍幼教市場 Zenbo當幼保小助理
臺灣自行車節啟動 張景嵐來站台
惡鄰票選第一名 與日租套房當鄰居
高公局將不斷精進改善雪隧消防
台北遠東馬可波羅 半自助商業午餐概念上桌
台北國際旅展早鳥票9/25開賣
日月潭國際萬人泳渡23-24日展開
尋訪艋舺達人帶路 深度體驗導覽開跑
五分埔深度小旅行開放報名
日月潭萬人泳渡嘉年華 空拍機採登記許可
響應世界犀牛日 六福村9/22著白上衣入園百元
集結青年新原力 部落青年光點論壇
港務公司規劃高雄港發展水岸遊憩觀光
西拉雅泥漿溫泉 寶萊塢大咖喊讚
澎湖秋瘋季觀光優惠護照發行
台灣虎航岡山、福岡、釜山、澳門再增班
日月潭部落體驗假期第二梯次開放報名

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

民航局:班機延誤逾5小時退票將免收手續費
 
 
【記者謝政儒台北報導】民航局將修正「民用航空運輸業管理規則」及「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」,針對航空公司暫停或終止航線訂定審查標準及作業程序,並增訂航空公司航班延遲起飛逾一定期間者,旅客得申請退票無須負擔手續費之規定。

考量航空公司如暫停或終止航線,對於已訂票旅客之權益影響甚鉅,民航局參考日本作法,將於「民用航空運輸業管理規則」中規範航空公司如暫停或終止國內航線,應檢附訂位乘客之處置作為及消費者保護措施陳報民航局轉送交通部核准,並於核准後60日始得實施;暫停或終止國際航線,亦應於生效前60日檢附前揭處置作為及消保措施陳報局航局轉送交通部備查。但如遇不可抗力因素導致航線暫停或終止,得不受60日之限制。

至於航空公司航班遲延逾一定期間,實務上航空公司以個案處理旅客提出之退票還款申請作業,並酌予免收手續費。惟為明確相關規定,並強化消費者權益保障,民航局參考歐盟規定,於「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」中,規範航空公司航班延遲時間如逾五小時以上,而乘客並未接受航空公司其他安排者,得向原售票單位辦理退票,航空公司不得收取退票手續費。

民航局後續將於完成修法後,要求各航空公司依上述法令規定落實執行,針對停飛航線及航班延遲相關資訊應及早於網站或其他管道以充分公告周知,對於補償、退票流程等消保措施亦應於運送條款中揭露,俾供消費者瞭解。
(自立晚報20170516)
旅遊新聞採訪專線:04-3503-3035 Copyright c 2009 自立晚報. All rights reserved. 版權所有,禁止擅自轉貼節錄