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有能力到哪都可以 陸客自由行不應被限制 |  |
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（記者王鐿樺 編輯整理） （本文作者：許詩彥 / 現職大三通旅館集團董事長，台南市溫泉協會理事長，中華民國溫泉協會常務理事） 許詩彥：『再談到預防跳機，其實現在大陸這個區塊，他們既然能夠參加自由行，應該就像台灣一樣，只要有機票、有能力，到哪裡都可以，不要被限制，主要是觀光不要被限制。像迎接陸客，我們真的很希望，可以很誠實的做生意，把我們的服務、產品包裝得非常棒，然後他們回去，就會幫我們的產品宣傳。』 以下是許詩彥先生的論述全文： 陸客自由行，對我們的觀光產業來講，是非常有助益的，我們也很樂觀其成，尤其對旅館業者來講，是非常期待的。以往開放陸客來的時候，都是團體比較多，沒有自由行這一塊的陸客，至於，自由行對於中小型的旅館業者，更是非常有幫助，所以，我們很希望能夠看到，且盡快落實自由行。 對政府的配套措施，我們非常希望，政府有一個好的整體規劃，譬如說，陸客進來時，是不是一定要哪些區域的人才可以來？另外，誰才可以做整體的接待跟主導？是單一窗口還是多窗口的服務？這一塊，是我們希望能夠了解的，如果是單一窗口，我們就可以直接對陸客提出很好的旅館服務，是不是他們自己來台時，也會比較方便？ 再談到預防跳機，其實現在大陸這個區塊，他們既然能夠參加自由行，應該就像台灣一樣，只要有機票、有能力，到哪裡都可以，不要被限制，主要是觀光不要被限制。像迎接陸客，我們真的很希望，可以很誠實的做生意，把我們的服務、產品包裝得非常棒，然後他們回去，就會幫我們的產品宣傳。 我們的服務產品，內涵要落實，要讓人感覺，買這個產品是物超所值，MIT的產品，品質是絕對有保證的，不要再給人家誤解的方向，或是對陸客，有一些不實的商業行為。 目前，我們針對旅館的佈局，全省有聯合50幾家業者，自己直營的差不多10幾家，將來是希望能讓直營店，來負責這一塊的服務，如果再辦不到的話，那我們希望能有策略聯盟，每一家都有很好的合約默契，來做好這一塊的服務。 兩岸的互動，如果是繼續以很和平、很努力、很互信的原則下，繼續發展，我想總體經濟，會是大中華的經濟，以後，包括亞洲也好，甚至從亞洲看到全世界，以亞洲來講，我們這塊算是相當大的經濟體，所以我們非常樂觀。 陸客自由行，是不是有細則的部分，我們業者能夠參與，是不是可以給我們改善的機會？或是做好的機會？把這些計畫、合作的方式、可以做更好的服務，在協商過程中，就要有各個業者的聲音，要廣納各個業者，也要告訴業者，有沒有要注意哪些事項，來做雙向的輔導。這就是要公開，大家來互相研討，不要只是圖利某一部分，怎麼樣來做改進，或是公部門來輔導我們，使陸客自由行能趕快落實。 而且「我們準備好了嗎？」大家都只知道這一塊很好、很大塊，也都很期待，事實上，要怎麼做、怎麼執行，八字都還沒有一撇。講實話，到現在只知道自由行要開放，其實裡面的內容、細節、怎麼做、怎麼執行、怎麼設限、怎麼服務等等， 具體的方案，我們根本不曉得要從何做起。可能大飯店就有準備，至於中小型飯店，說準備好了，有些可能連資訊都不知道很多。 團進團出是公部門有一個組團，跟台灣對口，但現在自由行，是不是也要有組團社做代表來接待？是不是可以讓業者來接待，然後分佈到各地的中小飯店業者？目前為止，我們可能是層次不夠，要怎麼做，才能會讓大陸客最滿意？我們都還不知道，我們只知道客人要來，我們只知道把硬體改善、把服務改善、把品質改好，其他很多策略聯盟、服務、甚至國家整個大方向，整體的內容，我們還不曉得，可能主管單位有他的看法，是不是給我們最好、最方便的資訊？#100.01.26 |
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